clbaji গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

clbaji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে শ্রদ্ধাশীল। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট https://clbaji.cam এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• clbaji-এর নিবন্ধিত সদস্য ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়")
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যারা এখনো নিবন্ধিত নন
• আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগকারী ব্যক্তি
• যেকোনো পরিস্থিতিতে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয় (Device ID)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ ও ব্রাউজিং সেশনের সময়কাল
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে এসেছেন)
• কুকিজ ও সেশন তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫ দেখুন)
• লগইন সময়, স্থান ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন: পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, ব্যাংক) লেনদেন যাচাই, পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়:

৩.১ পরিষেবা প্রদানের জন্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (জমা ও উত্তোলন)
• গেম ও বেটিং সেবা পরিচালনা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য

• বয়স যাচাই ও KYC সম্পাদন
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ
• সরকারি সংস্থার আইনি নির্দেশনা পালন

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিপণনের জন্য

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান
• দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

clbaji আপনার তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই শেয়ারিং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) আপনার গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে বা বৈধ আদালতের নির্দেশে, সরকারি তদন্তে সহযোগিতার জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র যা আইনি দায়িত্ব সেটুকুই প্রকাশ করি।

৪.৪ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের নিরাপদ ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা ও কাস্টমার সাপোর্ট সিস্টেম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

clbaji কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা (ভাষা, থিম, শেষ খেলার গেম ইত্যাদি)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা। এই ডেটা সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা সীমিত করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না করতে পারে। বিস্তারিত আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে পাবেন।

৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় clbaji বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানায় তালার চিহ্ন (🔒) এটি নিশ্চিত করে।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): উচ্চ-ঝুঁকির অপারেশনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Least Privilege Principle)।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাসম্পন্ন সার্ভার পরিবেশে ডেটা সংরক্ষণ।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজনীয়:

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত (anonymized) করা হবে, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা অব্যাহত রাখার প্রয়োজন নির্দেশ করে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

clbaji ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

clbaji মূলত বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং সম্ভব হলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের মধ্যে সংরক্ষণ করার চেষ্টা করে। কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী) অন্য দেশে সার্ভার পরিচালনা করতে পারে।

যেখানে আন্তর্জাতিক স্থানান্তর অপরিহার্য, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ধারা (Standard Contractual Clauses) প্রযোজ্য
• স্থানান্তর শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

clbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হতে পারে

পরিবর্তনের পরে clbaji-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাড়া নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।